Versand
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Versandbenachrichtigung zu. Mit dieser kannst du deine Sendung jederzeit verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellungen werden unmittelbar nach ihrem Eingang bearbeitet und normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 50€ bieten wir euch einen kostenlosen Versand. Unter 50€ müssen wir 3,90€ für den Versand berechnen.
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland mit DHL.
Wird Expressversand angeboten?
Nein, da wir derzeit nur in Deutschland liefern.
Retoure
Wie kann ich meine Ware retournieren?
Das kannst du über unser samo Retourenportal machen. Halte einfach deine E-Mail Adresse und Bestellnummer bereit. Den Link zum Retourenportal findest du auch in der Fußzeile unserer Website.
Wie lange habe ich Zeit meine Produkte zurückzuschicken?
Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Was sind die Rückgaberichtlinien?
Sende die Produkte in Originalverpackung zurück. Achte darauf, dass die Artikel, die du zurückschickst, in einem einwandfreien Zustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Entferne bitte keine Etiketten, da wir die Artikel sonst nicht zurücknehmen können.
WICHTIG: VERSCHMUTZTE ODER GETRAGENE KLEIDUNG SOWIE ARTIKEL OHNE ETIKETTEN KÖNNEN NICHT ERSTATTET WERDEN.
Wie wird der Eingang meiner Retoure bestätigt?
Sobald der Eingang deiner Retoure erfolgt, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns mit dem Retourenetikett.
Wer trägt die Kosten der Retoure?
Der Rückversand ist für dich kostenlos.
Produkte
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind generell eng geschnitten für den perfekten snatched Look. Wenn du zwischen zwei Größen stehst, empfehlen wir die größere Nummer zu wählen.
Wichtig: Unsere Cropped Langarms fallen generell eine Nummer kleiner aus.
Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne unter customerservice@shop-samo.com. Wir helfen dir gerne weiter!
Wie erfahre ich von neuen Kollektionen?
Ankündigungen zu neuen Kollektionen finden über unsere Social Media Kanäle sowie über unseren Newsletter statt. Dort geben wir auch exklusive Einblicke. Aufgrund der limitierten Stückzahlen empfehlen wir, diesen für den Early Access zu abonnieren.
Wie funktioniert der Early Access?
Wir senden dir am Abend vor dem Drop ein exklusiver Passwort zu. Mit diesem Passwort kannst du am Launch Day vor allen anderen Zutritt zu den neuen Produkten erhalten.
Wo finde ich Informationen zur Pflege (Waschhinweise,etc.) der produkte?
Du findest bei jedem unserer Produkte Informationen zur Pflege in der Produktbeschreibung unter dem Toggle “Pflege”.
Wer trägt die Kosten der Retoure?
Der Rückversand ist für dich kostenlos.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Als Zahlungsmethoden bieten wir neben Debit- und Kreditkarte auch PayPal und Klarna Rechnung an.
Wie lange habe ich Zeit meine Rechnung zu bezahlen?
Vor dem Abschluss deiner Bestellung wählst du deine Bezahlungsmethode, diese entscheidet, ob du direkt zahlst oder eine Rechnung mit fälligem Zahlungsdatum erhältst.
Anfragen
Kooperationsanfragen
Wende dich mit Kooperationsanfragen gerne an die folgende E-Mail-Adresse: marketing@shop-samo.com
Du möchtest Teil des samo-Teams werden?
Sende deine Bewerbungsunterlagen an kontakt@shop-samo.com und erzähle uns, wie samo mit dir noch besser werden kann!
Du hast auf deine Frage keine Antwort bekommen?
Sende einfach eine E-Mail an customerservice@shop-samo.com und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
Falles es sich um eine Bestellung handelt, gib bitte deine Bestellnummer an.